欧洲杯投注市智慧城市发展服务中心，首先看到的是正在实时播放巡查画面的大屏幕，两侧是滚动的本周案件情况和网格员的工作动态。工作人员坐在电脑前，随时掌握城市管理系统运行状态，受理城市管理问题，并实时与省、市数据互联互通一屏展示，确保问题准时派遣、快速处置。

“朔城区民福西街与朝阳路交叉路口北50米，有道路不整洁现象。”数字城管平台及时受理并派发市城发环卫清洁有限公司负责处理。

“市区振华街及怡东路交叉路口，红绿灯东北方向的盲道，路灯井盖破损，存在安全隐患。”数字城管平台及时受理并派发朔州市城发城市照明管理有限公司进行处理。

朔州市城市管理局相关负责人介绍说，数字城管采用七步闭环工作，即信息采集—受理立案—任务派遣—任务处置—结果反馈—核查结案—综合评价。通俗地讲，就是把像市容环卫、园林绿化、市政公用、综合执法、安全监测等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴。如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，只要信息采集员通过智能手机安装的数字城管APP软件拍照，定位后上传至数字城管平台，由系统根据前期普查录入的公用设施定位识别出设施产权单位，安排责任单位在第一时间到达现场对问题进行处置，并对责任单位的处置结果及时进行核查、考核评价。

城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。为更好地满足市民的生活需求，提升城市管理效率，近年来，我市积极推进数字城管建设，通过科技手段实现数据汇聚、运行监控、协同联动、趋势研判，梳理城市的“堵点拐点”，解决群众的急难愁盼，推动城市管理科学化、精细化、智慧化发展，提升城市品质，建设智慧城市。

目前，数字城管在市区设有网格巡查员9名，共下设二级平台28家。将全市建成区40余平方公里监管面积划分为19个责任网格和2400个单元网格，初步普查了23万个城市管理部件，并明确了每个部件的名称、归属部门等信息，确保问题准确派单、快速处置。特别是2024年7月，我市数字城管平台与山西省运管服平台成功联网；2024年8月，完成市级平台与山阴县、平鲁县网络地图更新，实现“一张网观全屏”。

为保障城市运行安全、高效、健康，按照高标准建成国家、省、市、县四级数字城管平台和联网对接任务要求，朔州市城市管理局正在积极推进县级数字城管平台建设全覆盖，目前已建成3个县级数字城管平台，覆盖率50%。同时根据省级“数字城管平台基础上开展城市运行管理服务平台升级”要求，由市城市管理局牵头起草的《朔州市城市运行管理服务平台建设工作方案》，已完成编制，并通过专家评审。

结合部门职责和工作实际，我市“数字城管”采取“线下人工巡查+线上受理投诉”的模式，全面推动平台+“12345”热线+“110指挥中心”高效联动，数据融合共享，形成多渠道受理城市管理问题，保证了城市管理问题的及时解决，方便了市民的需求，拉近了与市民的距离，提升了市民的安全感、幸福感。

近期，在接到一起电路断路引发的火灾警报时，数字城管迅速协调联动市交警队、市路灯照明中心、市政公用处等单位，共同组织抢修排险。在市消防队实施灭火处理以及后续降温措施后，现场隐患得到了进一步排查，避免了二次事故的发生。交警负责维持现场交通秩序，市路灯照明中心配合开展断电、电路维修等工作，市政公用处负责路面修复工作。这些举措共同消除了安全隐患，有力化解了险情。

根据城市管理现状实际，市城市管理局牵头制定《解决市政公用领域民生热点难点问题处理职责划分方案》，建立《解决市政公用领域民生问题协调机制》，针对市政公用领域的民生热点、难点问题中，权限不清、办理缓慢、无人认领、群众不满意的问题，由市城市管理局牵头，利用数字城管平台，根据问题实际和职责权属，提出办理要求，交由相关单位办理。截至目前，数字城管通过《解决市政公用领域民生问题协调机制》立案处置率达100%。

2024年7月底，山西省发改委批复了朔州市新型智慧城市数字底座建设项目。该项目总投资3183万元，建设周期为两年，以新型智慧城市各领域数据、技术和业务共性需求为牵引，建设全域感知、数据管理、城市生态、算法支撑、数字孪生和安全保障六大平台，将实现城市全域数据汇聚与治理、城市海量数据管理、服务智慧城市生态、统一数据算法支撑、数字孪生建设和数据共享安全保障六大能力。有利于进一步夯实我市数字基础设施建设，推进新一代信息技术在“数字经济、数字社会、数字政府”等各领域的融合应用，

朔州市数据局负责人介绍说：“通过建设新型智慧城市数字底座，可驱动城市各行业、各业务部门优化服务流程、强化服务意识、丰富服务内容、拓展服务渠道、创新服务方式、提高服务质量，从而显著提升政务治理和公共服务的精准性和有效性，提升宏观调控科学化、政府治理精准化、公共服务便捷化水平，为推动全市数字经济快速发展提供强有力支撑。”

数字城管，让城市管理更有速度、有温度，一座品质城市的幸福图景就此绘就。（刘淑花）